1B Telecom Hungary Zrt.
Általános Szerződési Feltételek
Az 1B Telecom Hungary Zrt. informatikai, tárhely-, domain-, fejlesztési, üzemeltetési és kapcsolódó szolgáltatásainak általános szerződési feltételei.
Hatályos: 2026. augusztus 18.
1. Az ÁSZF hatálya és a szerződéses dokumentumok sorrendje
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az 1B Telecom Hungary Zrt. által az 1b.hu weboldalon bemutatott, egyedi ajánlatban vállalt, illetve az admin.1b.hu rendelési felületén keresztül megrendelhető szolgáltatásokra alkalmazandó, amennyiben a felek ettől írásban eltérően nem állapodnak meg.
Az admin.1b.hu önálló technikai ügyfél- és rendelési felület. Az azon keresztül leadott megrendelésekre a megrendelés véglegesítésekor megismert szolgáltatási feltételek, jelen ÁSZF és az adott szolgáltatásra irányadó külön szabályok együttesen alkalmazandók.
Ha az egyedi ajánlat, külön szerződés, szolgáltatásleírás vagy SLA jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezést tartalmaz, az adott kérdésben az egyedileg elfogadott feltétel az irányadó.
2. A Szolgáltató adatai
Név: 1B Telecom Hungary Zrt.
Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
Cégjegyzékszám: Cg. 13-10-041043
Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 14692242-2-13
E-mail: 1b@1b.hu
Telefon: +36 20 559 1243
Weboldal: 1b.hu
3. A szolgáltatások köre
A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:
- webtárhely, levelezés és kapcsolódó hosting szolgáltatások;
- domainregisztráció, domainfenntartás és domainügyintézés;
- WordPress és Joomla korszerűsítés, költöztetés és hibajavítás;
- weboldal- és egyedi szoftverfejlesztés;
- Linux-, szerver- és rendszerüzemeltetés;
- Nagios, Zabbix és egyéb monitoring szolgáltatások;
- MikroTik, WireGuard, VPN, hálózat és irodai Wi-Fi megoldások;
- egyedi műszaki felmérés, tanácsadás és kapcsolódó informatikai szolgáltatás.
Az adott szolgáltatás pontos tartalmát, műszaki paramétereit, díját, teljesítési határidejét és – ha van ilyen – vállalt szolgáltatási szintjét a mindenkori szolgáltatásleírás, rendelési felület, ajánlat vagy egyedi szerződés határozza meg.
4. A szerződés létrejötte és az elektronikus megrendelés
A szerződés létrejöhet az admin.1b.hu rendelési felületén, e-mailben vagy más elektronikus úton elfogadott ajánlattal, illetve külön írásbeli szerződéssel.
Elektronikus rendelés esetén az Ügyfél a szolgáltatás kiválasztása után megadja a szükséges adatokat, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és – ahol a felület ezt lehetővé teszi – javíthatja azokat, majd elküldi a megrendelést.
A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a szolgáltatás teljesíthetőségének, a domain regisztrálhatóságának vagy az egyedi műszaki igény elfogadásának feltétlen megerősítését. A szolgáltatás létrejöttét az adott folyamat szerint a Szolgáltató elfogadó visszaigazolása, a szolgáltatás aktiválása vagy az egyedi ajánlat elfogadása alapozza meg.
Az elektronikus megrendelés és a hozzá kapcsolódó szolgáltatási, számlázási és ügyintézési adatok a Szolgáltató rendszerében nyilvántartásra kerülnek. A szerződés nyelve eltérő megállapodás hiányában magyar.
Hibásan megadott adat esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul jelezni a javítási igényt az 1b@1b.hu címen. Domain- vagy más külső nyilvántartásban már végrehajtott művelet javítása külön eljáráshoz és díjhoz kötött lehet.
5. Díjak, fizetés és számlázás
A szolgáltatások mindenkori díja az 1b.hu-n, az admin.1b.hu rendelési felületén, illetve egyedi ajánlatban kerül meghatározásra. Eltérés esetén a megrendelés véglegesítésekor vagy az egyedi ajánlatban közölt díj az irányadó.
Ha az ár nettó összegként kerül feltüntetésre, azt a jogszabály szerinti általános forgalmi adó terheli. Fogyasztó részére a megrendelés véglegesítése előtt a fizetendő teljes ellenértékről egyértelmű tájékoztatást kell biztosítani.
A fizetési módot, fizetési határidőt és a számlázás módját a rendelési felület, a díjbekérő, a számla vagy az egyedi szerződés tartalmazza.
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató felszólíthatja az Ügyfelet a tartozás rendezésére, és – a jogszabályi, nyilvántartói és szerződéses korlátok figyelembevételével – a szolgáltatást korlátozhatja, felfüggesztheti vagy felmondhatja.
6. A szolgáltatás időtartama, hosszabbítása és megszűnése
A szolgáltatás lehet egyszeri, határozott vagy határozatlan idejű. A tárhely- és domain szolgáltatások jellemzően meghatározott szolgáltatási időszakra kerülnek megrendelésre, míg az egyedi fejlesztési és üzemeltetési feladatok időtartamát az ajánlat vagy külön szerződés határozza meg.
Domain és más időszakos szolgáltatás hosszabbítása csak akkor tekinthető biztosítottnak, ha az Ügyfél a szükséges nyilatkozatokat, adategyeztetést és díjfizetést a nyilvántartói, regisztrátori és szolgáltatói határidőkön belül teljesíti.
A Szolgáltató nem vállalhat garanciát olyan domain vagy külső szolgáltatás fenntartására, amely a nyilvántartó, regisztrátor vagy más harmadik fél szabályai alapján már törlésbe, karanténba vagy más korlátozott állapotba került.
7. Domainregisztráció és domainügyintézés
Domainregisztráció esetén az Ügyfél elfogadja, hogy az adott felső szintű domainhez tartozó nyilvántartó, regisztrátor és vitarendezési fórum mindenkor hatályos szabályai a szolgáltatás részét képezik.
.hu domain esetén különösen a mindenkor hatályos Domainregisztrációs Szabályzat és a kapcsolódó eljárásrendek irányadók. A .hu domain regisztrációs és kapcsolódó regisztrátori ügyintézésben a Szolgáltató az 1B Domain regisztrátor Kft. akkreditált regisztrátor közreműködésével jár el.
.eu domain esetén az EURid mindenkor hatályos szabályai, más nemzetközi domain végződések esetén az adott registry, ICANN-szabályok és a közreműködő regisztrátor feltételei is alkalmazandók.
Az Ügyfél felel a domainnév megválasztásáért, a megadott adatok pontosságáért, a szükséges jogosultságok és nyilatkozatok meglétéért, valamint azért, hogy a domain igénylése és használata harmadik személy jogát ne sértse.
A domain keresőben szabadként megjelenő név regisztrációja mindaddig nem garantált, amíg a nyilvántartó a regisztrációt ténylegesen végre nem hajtotta.
A nyilvántartó vagy regisztrátor által már végrehajtott, vissza nem fordítható domainművelet díja főszabály szerint nem téríthető vissza, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérő jogot biztosít.
8. Webtárhely és levelezési szolgáltatás
A tárhelycsomag műszaki kereteit – így különösen a tárhelyméretet, postafiókok, domainek, adatbázisok és egyéb erőforrások számát – a mindenkori csomagleírás és rendelési felület határozza meg.
Az Ügyfél köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen és jogszerűen használni. Tilos különösen:
- jogellenes tartalom tárolása vagy terjesztése;
- kéretlen tömeges üzenetküldés, spam vagy megtévesztő levelezés;
- kártékony kód, adathalász vagy támadó infrastruktúra üzemeltetése;
- más rendszerének jogosulatlan elérése vagy támadása;
- a szolgáltatás olyan használata, amely más ügyfelek szolgáltatásának működését aránytalanul veszélyezteti.
Az Ügyfél felel a saját tartalmáért, alkalmazásaiért, licenceiért, jelszavaiért és hozzáférési jogosultságaiért. Ha a megrendelt csomag vagy külön szerződés kifejezetten nem tartalmaz mentési szolgáltatást, az Ügyfél köteles saját, független biztonsági mentésről gondoskodni.
Tervezett vagy sürgős biztonsági karbantartás miatt átmeneti szolgáltatáskiesés előfordulhat. Konkrét rendelkezésre állási vállalás kizárólag akkor alkalmazandó, ha azt az adott szolgáltatásleírás vagy külön SLA kifejezetten tartalmazza.
9. Jogellenes tartalom és visszaélés bejelentése
A tárhelyszolgáltatáshoz kapcsolódó jogellenes tartalom, visszaélés vagy biztonsági incidens az alábbi címen jelenthető:
A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza a kifogásolt tartalom pontos helyét vagy URL-jét, a jogellenesség okának érthető leírását, a bejelentő elérhetőségét és minden olyan információt, amely a bejelentés érdemi vizsgálatához szükséges.
A Szolgáltató a bejelentéseket az alkalmazandó jogszabályok, így szükség szerint az (EU) 2022/2065 rendelet (Digital Services Act) alapján vizsgálja. Jogszabálysértés, súlyos szerződésszegés vagy közvetlen biztonsági veszély esetén a tartalomhoz vagy szolgáltatáshoz való hozzáférés korlátozható, felfüggeszthető vagy megszüntethető.
10. Egyedi fejlesztés, korszerűsítés és üzemeltetés
Egyedi fejlesztés, weboldalkészítés, rendszerüzemeltetés, hálózati munka, migráció vagy korszerűsítés esetén a feladat pontos műszaki tartalmát, határidejét, díját, átadás-átvételét és támogatását az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.
Az Ügyfél köteles a teljesítéshez szükséges hozzáféréseket, adatokat, tartalmakat, döntéseket és együttműködést megfelelő időben biztosítani. Az Ügyfél késedelme a teljesítési határidőt megfelelően módosíthatja.
Az eredeti műszaki tartalmon túl kért módosítás vagy többletfeladat külön díjazású változtatási igénynek minősülhet.
A fejlesztésekhez kapcsolódó szerzői jogi, forráskód-, licenc- és felhasználási feltételeket az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg. Harmadik féltől származó és nyílt forráskódú elemekre azok saját licencei irányadók.
11. Biztonság, hozzáférések és mentések
A Szolgáltató a szolgáltatás jellegéhez igazodó ésszerű technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmaz. Az Ügyfél köteles a részére átadott jelszavakat, kulcsokat és hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni.
Jogosulatlan hozzáférés, kompromittált fiók, kártékony folyamat vagy más közvetlen biztonsági veszély esetén a Szolgáltató jogosult a veszély elhárításához szükséges arányos, ideiglenes korlátozást alkalmazni.
Mentési és visszaállítási kötelezettség csak akkor terheli a Szolgáltatót, ha azt az adott szolgáltatáscsomag, ajánlat vagy külön szerződés kifejezetten tartalmazza.
12. Felfüggesztés és felmondás
A Szolgáltató a szolgáltatást különösen díjtartozás, súlyos szerződésszegés, visszaélés, biztonsági veszély, jogellenes használat vagy kötelező hatósági, bírósági, nyilvántartói intézkedés esetén korlátozhatja vagy felfüggesztheti.
Ha a körülmények lehetővé teszik, a Szolgáltató a felfüggesztés előtt megfelelő határidőt biztosít a szerződésszegés megszüntetésére. Azonnali beavatkozásra kerülhet sor, ha az más ügyfelek, a hálózat vagy harmadik személyek jogainak védelméhez szükséges.
A rendes és rendkívüli felmondás feltételeit a szolgáltatás időtartama, az egyedi szerződés, a vonatkozó nyilvántartói szabályok és a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.
13. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal teljesíti, és a szerződésszegéssel okozott károkért a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó jogszabályok szerint felel.
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kárért, amely bizonyíthatóan az Ügyfél hibás adatszolgáltatásából, jogosulatlan vagy szakszerűtlen beavatkozásából, harmadik fél szolgáltatásából, nyilvántartói döntésből, külső internet- vagy energiaszolgáltatási hibából, illetve elháríthatatlan külső okból ered, amennyiben az adott ok a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik.
Fogyasztóval szemben jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogokat kizárná vagy korlátozná.
14. Fogyasztókat megillető elállási és felmondási jog
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, a teljesítés megkezdését követően a 14 napos határidőn belül indokolás nélkül felmondhatja a szerződést. Ebben az esetben köteles lehet a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.
Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre került a fogyasztó előzetes, kifejezett kérésére, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés egészének befejezésével elveszíti felmondási jogát, a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése esetén e jog megszűnik.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén külön szabályok alkalmazandók. Az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetben akkor veszhet el, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette az elállási jog elvesztését.
Digitális tartalom és digitális szolgáltatás szerződésszerű teljesítésére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet kötelező rendelkezései is irányadók lehetnek.
Az elállási vagy felmondási nyilatkozat egyértelmű nyilatkozattal megküldhető az 1b@1b.hu címre. A beazonosíthatóság érdekében célszerű megadni a megrendelő nevét, a szolgáltatást és a rendelés vagy számla azonosítóját.
15. Panaszkezelés és vitarendezés
Panasz a Szolgáltató alábbi elérhetőségein tehető:
- e-mail: 1b@1b.hu;
- telefon: +36 20 559 1243;
- postai úton: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
A fogyasztó írásbeli panaszát a Szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. Magyarországon 2024-től regionális békéltető testületek működnek; az aktuális elérhetőségek a hivatalos békéltetési oldalon találhatók.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért jelen ÁSZF nem hivatkozik már arra vitarendezési csatornaként.
A felek jogosultak igényüket az általános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt is érvényesíteni.
16. Adatvédelem és sütik
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az 1b.hu sütikhez és hasonló technológiákhoz kapcsolódó működéséről a Süti tájékoztató ad információt.
17. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani különösen jogszabályváltozás, nyilvántartói vagy regisztrátori szabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, technikai változás vagy biztonsági követelmény miatt.
Az új ÁSZF a közzétett hatálybalépési naptól alkalmazandó. Folyamatos, már fennálló szerződés lényeges feltételeinek módosítására kizárólag a szerződés, a jogszabály és az adott szolgáltatásra irányadó szabályok szerint kerülhet sor.
18. Irányadó jog és záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre – kötelező nemzetközi vagy uniós rendelkezés eltérő szabálya hiányában – a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és az adott szolgáltatásra vonatkozó külön jogszabályok irányadók.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.