Adatkezelési tájékoztató

3.1. Az 1b.hu látogatása és műszaki naplózás

Cél: a weboldal működtetése, biztonsága, hibakeresés, visszaélések megelőzése és az infrastruktúra védelme

Kezelt adatok: IP-cím, kérés időpontja, kért URL, technikai böngésző- és eszközadatok, HTTP-válaszkód, biztonsági naplóadatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – az Adatkezelő jogos érdeke az informatikai rendszerek biztonságos és megbízható működtetéséhez

Megőrzés: a biztonsági és üzemeltetési célhoz szükséges ideig, rendszeres naplórotáció mellett; incidens vagy jogi igény esetén az ügy lezárásáig, illetve a szükséges elévülési idő végéig

3.2. Kapcsolatfelvétel és műszaki felmérés

Cél: a megkeresés megválaszolása, műszaki igény felmérése, ajánlat előkészítése és kapcsolattartás

Kezelt adatok: név/kapcsolattartó, cégnév, e-mail, telefonszám, választott szolgáltatás, weboldal vagy rendszer címe, az üzenetben önként megadott adatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b), ha a megkeresés szerződéskötést megelőző lépés; egyéb megkeresésnél GDPR 6. cikk (1) f), az Adatkezelő jogos érdeke a beérkező megkeresések megválaszolásához

Megőrzés: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 év, kivéve, ha szerződés jön létre, vagy jogi igény érvényesítése hosszabb megőrzést indokol

3.3. admin.1b.hu ügyfélfiók és azonosítás

Cél: ügyfélfiók létrehozása és fenntartása, belépés, ügyfél- és szolgáltatáskezelés, rendelési folyamat biztosítása

Kezelt adatok: név, számlázási és kapcsolattartási adatok, e-mail, telefonszám, ügyfél- és szolgáltatásazonosítók, hitelesítési adatok, IP-cím és biztonsági naplóadatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése és az azt megelőző lépések; a biztonsági naplózásnál GDPR 6. cikk (1) f)

Megőrzés: az ügyfélkapcsolat fennállása alatt, majd a polgári jogi igények általános elévülési idejéig; a számviteli bizonylatokra külön, jogszabály szerinti megőrzés vonatkozik

3.4. Domainregisztráció, domainfenntartás és domainügyintézés

Cél: domainigény, átregisztráció, hosszabbítás, tulajdonos- vagy kapcsolattartó-változás, valamint az adott végződés nyilvántartási szabályainak teljesítése

Kezelt adatok: a választott domain, domainhasználó és kapcsolattartó neve és elérhetőségei, számlázási adatok, IP-cím, továbbá az adott TLD szabályai szerint szükséges azonosító vagy igazoló adatok és dokumentumok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése; GDPR 6. cikk (1) c) kizárólag akkor, ha konkrét jogszabály ír elő adatkezelési kötelezettséget. Az adott nyilvántartó vagy regisztrátor szerződéses szabályainak teljesítéséhez szükséges adatok kezelése főszabály szerint a szolgáltatási szerződés teljesítéséhez kapcsolódik.

Címzettek: az adott végződés nyilvántartója, regisztrátora vagy technikai szolgáltatója; .eu domain esetén többek között az EURid, más végződéseknél a választott TLD szerződött nyilvántartói/regisztrátorai

Megőrzés: a domainhez kapcsolódó szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig, majd a vonatkozó jogi, nyilvántartási és igényérvényesítési határidők szerint

A domainnyilvántartásokban megjelenő adatok köre végződésenként eltér. Az Adatkezelő kizárólag az adott nyilvántartó szabályai szerint szükséges adatokat továbbítja vagy teszi hozzáférhetővé.

3.5. Tárhely, levelezés és kapcsolódó műszaki szolgáltatások

Cél: a megrendelt szolgáltatás létrehozása, működtetése, támogatása, hibakezelése és biztonsága

Kezelt adatok: ügyfél- és kapcsolattartási adatok, szolgáltatásazonosítók, domain- és fiókadatok, valamint a szolgáltatás működtetéséhez és biztonságához szükséges napló- és technikai adatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése; biztonsági célból GDPR 6. cikk (1) f)

Megőrzés: a szolgáltatás fennállása alatt, majd a szükséges lezárási, mentési, biztonsági és igényérvényesítési időszak végéig; a technikai mentések ciklikus felülírással törlődhetnek

Ha az ügyfél tárhelyen, postafiókban, mentésben vagy más infrastruktúra-szolgáltatásban harmadik személyek személyes adatait kezeli, és az adatkezelés célját és lényeges eszközeit az ügyfél határozza meg, az 1B Telecom Hungary Zrt. ezen adatok tekintetében főszabály szerint az ügyfél utasításai alapján adatfeldolgozóként jár el. Erre az ügyfél mint adatkezelő kötelezettségei, valamint a szolgáltatási és adatfeldolgozási feltételek irányadók.

3.6. Megrendelés, szerződés és ügyfélkapcsolat

Cél: a megrendelés rögzítése, szolgáltatás teljesítése, módosítása, megszüntetése, ügyfélszolgálati kapcsolattartás és jogi igények kezelése

Kezelt adatok: név/cégnév, kapcsolattartó, cím, e-mail, telefonszám, megrendelt szolgáltatás, szerződéses és ügyintézési adatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b); jogi kötelezettség esetén GDPR 6. cikk (1) c)

Megőrzés: a szerződés fennállása alatt és azt követően a jogi igények érvényesítéséhez szükséges, főszabály szerint 5 éves elévülési idő végéig, ha más jogszabály hosszabb időt nem ír elő

3.7. Számlázás és fizetés

Cél: díjfizetés kezelése, számla kiállítása, könyvelés és számviteli kötelezettségek teljesítése

Kezelt adatok: számlázási név, cím, adószám ha szükséges, szolgáltatás és ellenérték, fizetéshez kapcsolódó tranzakciós adatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) és c) – szerződés teljesítése és jogi kötelezettség

Megőrzés: a számviteli bizonylatok és az azok alapjául szolgáló adatok esetén a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerinti legalább 8 év

Címzettek: könyvelési, számlázási, banki és – a választott fizetési módtól függően – fizetési szolgáltatók; az önálló adatkezelőként eljáró pénzügyi szolgáltatók saját adatkezelési szabályaik szerint járnak el

3.8. Ügyfélszolgálat, panasz és reklamáció

Cél: ügyfélszolgálati ügyintézés, panasz kivizsgálása, válaszadás és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítése

Kezelt adatok: név, elérhetőség, ügyfél- és szolgáltatásazonosító, a panasz vagy bejelentés tartalma és az ügyintézés során keletkező adatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) és – fogyasztói panaszoknál – GDPR 6. cikk (1) c)

Megőrzés: a vonatkozó fogyasztóvédelmi vagy más jogszabályban meghatározott ideig; egyéb ügyfélszolgálati ügyeknél a szolgáltatáshoz és igényérvényesítéshez szükséges ideig